Tiendanube te dice cómo prepararte para el CyberMonday (seis útiles consejos)

El próximo 6, 7 y 8 de noviembre llega una nueva edición de CyberMonday, uno de los eventos de descuentos más destacados del año en el comercio electrónico de Argentina. Los consumidores argentinos estarán aprovechando las promociones y descuentos de estas jornadas. Recordando la edición 2022, la facturación total fue de más de $5.397 millones, un 102% más que en 2021. Las ventas totales fueron de 412.809 transacciones y se comercializaron más de 1.163.587 productos, en un promedio de 115 productos vendidos por minuto.

Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina, destaca la importancia de la preparación por parte de los emprendedores y PyMEs para maximizar sus ventas en estas jornadas de descuento online, “estos momentos del año son relevantes para emprendimientos, PyMEs y grandes marcas argentinas, que en la mayoría de los casos necesitan preparase con la suficiente anticipación, para poner a punto su tienda, programar los descuentos y promociones, planificar el proceso de armado de pedidos y gestionar una logística significativamente mayor a la usual. Esto se debe a que la experiencia al cliente se configura como un punto importante en éxito de un negocio y es fundamental para lograr los picos de ventas que se experimentan durante estas fechas”.

Para maximizar las ventas durante CyberMonday, Tiendanube ofrece consejos clave:

1. Definir la difusión de las acciones y los canales a utilizar: Comunicar con antelación las promociones y descuentos que estarán disponibles durante estas fechas es primordial, para que los consumidores planifiquen sus compras y tengan conocimiento de la existencia de estas ofertas. Algunos de los canales para difundir estas acciones pueden ser: campañas de email marketing, trabajo con influencers, programática, publicidad y difusión orgánica en redes sociales.

2. Sumar canales de venta complementarios a través de internet: Para impulsar las ventas de un negocio online se debe complementar la tienda con otros canales alternativos. Los más populares para los emprendimientos y PyMEs suelen ser Instagram, Facebook y WhatsApp. 

3. Revisar el estado de la tienda online: Hacer un chequeo general de toda la tienda ayudará a evitar problemas en los días calientes del evento. Algunos puntos a considerar son las fotos de los productos, contar con descripciones minuciosas, contar con una sección especial para mostrar los productos en promoción, actualizar la pestaña de contacto, mantener un control de stock continuo y detallar claramente cuáles son los medios de pago y envío disponibles para todos los usuarios.

4. Actualizar el stock del e-commerce: Repasar los números de stock y actualizar lo que sea necesario es clave para no perder ninguna venta. También preguntarse si hay mercadería que no esté publicada en la tienda y pueda ser aprovechada para venderla. 

5. Poner foco en la logística: En estas fechas el volumen de pedidos crece rápidamente, por lo cual es fundamental prestar especial atención a la logística, para cumplir con los tiempos de entrega y no perder calidad en el servicio. Para ello, sirve definir si será necesaria alguna ayuda extra para preparar y/o entregar los pedidos durante los días que dura el evento. Además, es muy importante ser transparente con los clientes: avisar que la alta demanda generada durante la fecha puede retrasar los envíos, alinea expectativas y permite mantener la confianza. Brindar una atención personalizada.

Para conocer el impacto del CyberMonday durante todo el evento, Tiendanube tendrá una página web de libre acceso que reportará en tiempo real los datos de ventas en todas las tiendas nube participantes, incluyendo: facturación total, ticket promedio, cantidad de operaciones, ventas por segmento y perfil de compradores.

Acerca de Tiendanube

Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica con más de 10 años en el mercado, que impulsa a más de 108.000 marcas que buscan lanzar, desarrollar.