Según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, en la región NOA, el 55% de los compradores virtuales lo utiliza como primer paso para dar con precios (lo que busca el 68%) e información (55%). Otro dato que arroja el estudio: en el NOA, el smartphone a su vez toma relevancia a la hora de comprar, con un 53% de consumidores que utilizan el móvil para convertir, superando a los dispositivos desktop, y ubicándose por encima del promedio argentino.
En Tucumán, el momento de la verdad es fuertemente mobile, y cada vez ocurre con mayor frecuencia en una app. Con este predominio del celular, el uso de apps en el NOA es mayor que a nivel nacional (26% vs. 22%). El incremento en la frecuencia de compra es otra de las buenas noticias que trae este mercado, así como la ampliación a otros rubros como alimentos y bebidas a domicilio por Internet (sube 23%).
Appbar llegó a Tucumán para aportar esta solución: bebidas frías (con/sin alcohol) y snacks con entrega gratuita en un solo touch. Se trata de un delivery de bebidas frías al precio más bajo. Ofrece envío en menos de 45 minutos, gratis y sin mínimo de compra, y cuenta con el respaldo de Cervecería y Maltería Quilmes.
Estas cifras confirman la buena semilla del Jardín de la República para el comercio electrónico. Desde la CACE corroboran que esta modalidad creció en el último tiempo en Tucumán y que cada vez son más los comercios tucumanos que se suman, con empresas locales que ya son exitosas en la región.
Por este motivo, Appbar decidió arrancar la expansión de su servicio de delivery de bebidas frías al mejor precio por esta plaza que es por demás interesante para el E-y el Appcommerce. “Tuvimos muy buena recepción en Tucumán, en el segundo mes vendimos el doble que en nuestros comienzos en Gran Buenos Aires”, informó María Eugenia Botta, CEO de Appbar, sobre el desembarco en Tucumán, el cual demuestra un inicio acelerado que superó sus expectativas.
Una de las grandes conclusiones del informe “Los argentinos y el e-commerce” es que el NOA presenta un crecimiento en facturacio?n del 76%, en li?nea con la media nacional y superando la inflacio?n interanual.
Cómo es el e-shopper de NOA
A la hora de elegir la app donde se compra, los tucumanos toman al precio y la variedad de productos como motivaciones principales. En el momento de la compra, el 34% busca precio competitivo, por eso Appbar lanza continuamente cupones de descuento que acompañan las diferentes situaciones de consumo, como las promociones de fin de semana o los combos que son la mejor previa de partidos de fútbol.
Por su parte, el 28% busca variedad, razón por la cual Appbar alimenta su portfolio con especialidades regionales que personalizan su oferta a cada provincia donde empiezan a operar: “La propuesta de valor es la misma en todo el país: un delivery de bebidas frías al precio más bajo con envío gratis en menos de 45 minutos. En las distintas regiones se incorporan productos de mayor relevancia local, por ejemplo en Tucumán priorizamos vinos de la zona”, detalló Eugenia Botta.
El 25% de los e-compradores tucumanos se guía por la experiencia previa y prefiere pedir en una app que ya conozca, una barrera de entrada que Appbar traspasa con su regalo de 40% off en la primera compra. El servicio de delivery funciona de 17hs a 23hs y su rango de entrega contempla la ciudad de Tucumán y Yerba Buena. Siempre sin costo de envío ni compra mínima.
¿Qué busca en su experiencia de compra digital?
Las expectativas son muchas. Appbar responde con un servicio rápido y seguro, tanto en las transacciones como en toda la cadena de entrega sin contacto. Según el reporte de CACE, “ahorrar esfuerzo” continu?a siendo el motivo de compra ma?s importante en el NOA. Por ello, es fundamental que todo el proceso de compra sea fa?cil y sencillo de realizar. Poder comprar en cualquier momento y enviarlo a domicilio o donde se quiera son los aspectos más valorados. Cabe destacar que, el tiempo es la segunda variable que consideran, porque ven en esta modalidad una forma ma?s ágil de encontrar productos (y descuentos) que en tiendas fi?sicas.
Con el desarrollo del comercio electrónico en Tucumán, se vislumbran distintos perfiles actitudinales entre los consumidores. Predominan los “buscadores de novedades”, un segmento que gusta de descubrir nuevos productos en internet. Tanto en el NOA como a nivel nacional, este grupo representa un 34% de los compradores y corresponde a personas de 35 a 44 años que realizan compras mensuales online.
Luego le siguen “los reflexivos”, con una presencia mayor en esta región que la media nacional (23% NOA Vs. 16% ARG): tienen entre 21 y 29 años y se basan en la experiencia previa y en la recomendación de amigos y familiares para su compra online.
Luego vienen “los prácticos”, que eligen la compra virtual para simplificar lo cotidiano. De 30-34 años, están habituados a hacer una cada 15 días como mínimo, con un predominio de la categoría alimentos y bebidas. A pesar de que la compra online en el NOA crece a la par de lo observado a nivel nacional y se expande a categori?as de consumo ma?s frecuente, solo el 7% del público corresponde a techies que están fascinados con resolver toda su vida online.
Por último, lo más importante para Appbar: ¿Que? tan satisfechos están todos ellos con sus compras virtuales? El NOA muestra un crecimiento de e-clientes felices: en la encuesta de CACE, el 25% manifestó estar satisfecho con su experiencia de compra, el 27% extremadamente satisfecho, y el 47% expresó estar muy satisfecho.