La pandemia de coronavirus introdujo al país en la emergencia sanitaria. Este hecho generó profundos cambios en los hábitos cotidianos de los tucumanos. Uno de estos grandes cambios se dio en la atención de los bancos. A modo preventivo, las entidades bancarias dejaron de funcionar, luego lo hicieron a puertas cerradas y hoy funcionan con ciertas restricciones.
A la disminuida atención al público por ventanilla, los bancos le sumaron nuevas actividades. Ahora las entidades financieras permitirán la atención para el pago de préstamos y para atender a personas con discapacidad. Estas dos nuevas opciones se dispusieron desde el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y comenzaron a hacerse vigente desde el pasado lunes 1 de junio.
Cabe destacar que la modalidad adoptadas por las instituciones se hicieron en el marco del aislamiento social. Los bancos permanecieron varios días sin atender y, ante la presión de los sectores afines, abrieron nuevamente sus puertas para las operaciones internas. Con el correr de los días se fueron flexibilizando las restricciones y, junto con la flexibilización de la cuarentena, comenzaron a atender al público.
Sin embargo, la modalidad actual está lejos de ser la que era antes de la cuarentena. En este sentido, los clientes deben hacerse de un turno previo para poder asistir a las sucursales. Por esta razón, se fomentó las operaciones por homebanking o cajeros automáticos y terminales de autoservicio. Con esta nueva disposición del BCRA, los bancos suman un poco más de flexibilización a su atención.
Cabe destacar que en el caso de las personas discapacitadas deben presentar su Certificado Único de Discapacidad. La confirmación de esta normativa la hizo el Banco Central a través de la Comunicación A 7028. Allí se estableció, también, que los bancos podrán recibir por ventanilla pagos en efectivo de préstamos. Actualmente, por ventanilla se puede realizar aperturas de cuentas, gestión de préstamos, acceso a cajas de seguridad, depósitos y extracción de moneda extranjera, gestiones vinculadas con cuentas y presentación de documentación.