El gerente de Excelsius Salud comenta que, en la actualidad, la resolución de un problema de salud de una persona, por parte del profesional de la salud, cualquiera sea su especialidad o actividad dentro de este ámbito, ya no solo debe concentrarse en la atención y solución de la enfermedad sino también en la calidad del proceso general del servicio brindado.
Actualmente, la innovación en los distintos sistemas de información, comunicación y en la tecnología, hace que las personas tomen mejores decisiones al momento de invertir sus recursos disponibles (esto es principalmente tiempo, dinero y esfuerzo); por lo tanto exigen mejores servicios.
Esta presión busca como resultado una atención amable y eficiente; en donde el paciente se sienta contenido, no solo con la esperanza de que el profesional solucione su estado transitorio de enfermedad sino también en el contacto e interacción con el resto de las personas implicadas en este proceso.
Las herramientas que conforman un sistema de gestión de salud tienen por objetivo conocer y entender al paciente para poder ofrecer los resultados esperados por los usuarios de este sistema.
En este aspecto, los servidores de salud deben contar con las herramientas adecuadas para que el proceso por donde ha de transitar la persona que solicita su servicio, sea lo más sensible a la necesidad del paciente, brindando la calidad de servicio esperado.
Las herramientas o instrumentos crean diferentes canales de unión y/o asociación con la comunidad. Por esto, contar con un buen sistema de gestión de salud no solo es una herramienta para mejorar la calidad de atención, sino que es un cambio cultural que agrega valor al quehacer de los profesionales y a las organizaciones dedicadas a esta importante actividad: cuidar la salud de las personas.
In Tucumán: ¿Qué es Excelsius Salud y hace cuanto abrió en Tucumán?
JR: Excelsius Salud es una Empresa que brinda un servicio de gestión en salud a través de un sistema conformado por diferentes herramientas integradas pero con un mismo objetivo. Por una parte le brinda al profesional de la salud, cualquiera sea su disciplina, los instrumentos adecuados para que sus servicios profesionales sean más eficientes; y por otra parte le brinda a la comunidad diferentes canales de comunicación que acercan a las personas a su profesional elegido de una manera sencilla, invirtiendo de una mejor manera sus recursos (tiempo, dinero y esfuerzo).
Este Sistema se encuentra funcionando en Tucumán hace aproximadamente un año, con una buena respuesta al mismo.
In Tucumán: ¿Cuál es el objetivo que se estableció como instituto integral a la hora de definir las especialidades que se llevan a cabo?
JR: El objetivo es crear y poner a disposición de los profesionales y de la comunidad las herramientas necesarias para dar y recibir un servicio de excelencia.
La misión es brindar una excelente atención a través del logro de la mayor eficiencia posible.
Y, por último, la visión es que la experiencia de cada persona en el tratamiento de su problema de salud sea lo más eficiente y amable en todo el proceso.
In Tucumán: ¿Cuáles son las especialidades que tienen en la clínica y cuántos médicos forman parte de Excelsius Salud?
JR: Los profesionales integrantes pertenecemos a diferentes áreas de la salud, y nos encontramos en diferentes puntos de la provincia, hay médicos con diferentes especialidades, cirugía, clínica, cardiología, etc.; hay profesionales en psicología, fonoaudiología, odontología, etc. La comunidad puede contar con el servicio de profesionales de salud de calidad y de una forma simple.
In Tucumán: ¿Cuáles son los objetivos que se proponen como empresa para cumplir durante este año?
JR: Los objetivos para este año 2017 son seguir incorporando nuevas herramientas al sistema para ponerlas a disposición de los profesionales y de la comunidad e impulsar la difusión del mismo para que la gente conozca los beneficios de usar este conjunto de herramientas al momento de elegir un profesional de la salud.
In Tucumán: ¿Qué servicios diferencian a Excelsius de las demás?
JR: Los servicios que ofrece Excelsius Salud, además del servicio brindado por cada profesional, son:
Página web:
- Buscador (por nombre del profesional o especialidad)
- Agenda con perfil del profesional (foto + ubicación, datos personales y de contacto)
- Sistema de Gestión de Turnos Online
- Sistema de comunicación directa con cada profesional a través de su perfil vía online
- Consulta de Orientación Médica Online
- Difusión de la actividad de cada profesional mediante publicación de artículos y/o notas y videos; para que la comunidad se informe.
Redes Sociales:
- Canal de Youtube
- Equipos de trabajo multidisciplinario para una mejor resolución de las patologías por parte de los profesionales.