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En el caso de Tucumán, las tiendas nube durante el último año facturaron $ 1026 millones, superando en un 109% el monto alcanzado en 2020. La cantidad de ventas totales también registró un aumento de 147.274 transacciones, el incremento fue del 46% en relación al año anterior. Respecto a los productos vendidos fueron 777.402, con un ticket promedio de $ 6.970.
“El e-commerce se consolida año tras año como un canal de ventas ineludible para las empresas que quieren impulsar su estrategia de negocios. En Tucumán son cada vez más las pymes y emprendedores que eligen Tiendanube para dar el salto e impulsar su desarrollo. Los números dan cuenta de ello. En 2021 la facturación total se incrementó en más del doble respecto al 2020. Esto marca la continuidad en la tendencia a la digitalización y abre un gran horizonte de crecimiento y evolución para el comercio electrónico en el país” expresó Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina.
A nivel nacional
Nubecommerce arroja también datos de crecimiento a nivel nacional. Durante 2021, las tiendas nube en Argentina facturaron $ 61.653 millones, que significa un 89% más que en 2020, alcanzando un ticket promedio por venta de $ 5.977. Cabe destacar que estos números representan la superación en casi un 40% del IPC reportado por INDEC para 2021 (+50,9% de acumulado anual). Por su parte, las transacciones, crecieron un 25% con respecto al 2020 con un total de 38 millones de productos vendidos.
Del total de la facturación, las 3 categorías con más ventas durante el último año fueron:
• Indumentaria: 44%
• Accesorios de Moda: 11%
• Salud y Belleza: 8%
La revelación del segmento es el desplazamiento de Casa y Jardín y Alimentos y Bebidas, las cuales tuvieron mayor protagonismo durante el 2020, año marcado por el aislamiento social y la revalorización del hogar como espacio principal de permanencia.
En concordancia con estas cifras, Argentina se proyecta a escala global como uno de los cinco mercados con mayor potencial de crecimiento en el mundo del e-commerce. Este desarrollo marcará un profundo cambio en los hábitos de consumo de los consumidores y presentará nuevas tendencias y desafíos a los emprendedores y pymes de la región.
Tendencias y desafíos para el e-commerce en 2022
La omnicanalidad es la estrategia mediante la cual una marca se encuentra presente y disponible para los usuarios en múltiples plataformas. Esto abarca desde el comercio offline y online, hasta la venta por redes sociales o el e-mail marketing.
Recordemos que en el mes de diciembre de 2021, se inauguró en Argentina Estudio Nube: la primera tienda omnicanal de Latinoamérica. Se trata de un espacio que combina lo mejor de dos mundos, el comercio virtual y el físico, para brindar a marcas, pymes, emprendedores y consumidores una experiencia de compra única en la región.
En alianza con Tortugas Open Mall, shopping donde se encuentra ubicada la tienda, Estudio Nube ofrece al consumidor la posibilidad de interactuar con los productos, tocarlos, verlos en vivo, sentirlos e incluso probarlos. La tienda invita a que cada usuario haga su propio recorrido por el espacio y lleve adelante una compra presencial sin fricciones a través de la elección de medios de pago y envío digitales.
Chatbots: servicio de atención constante
Los chatbots o bots conversacionales son programas de inteligencia artificial (IA) que simulan un diálogo con el cliente. Una de sus características principales es iniciar de manera proactiva el intercambio y responder de forma automatizada. Entre los múltiples beneficios de incorporar un chat inteligente al e-commerce se destaca que el mismo permite optimizar y nuclear en un mismo espacio varios puntos de atención.
Smart Lockers: flexibilidad para obtener las compras
Se trata de casilleros inteligentes que tienen como propósito objetivo disminuir la cantidad de viajes que se realizan para efectuar envíos a domicilio. Se ubican en puntos estratégicos con el fin de concentrar la entrega de productos en horarios de atención extendidos. Además, el retiro por lockers tiene el beneficio extra de reducir el impacto en el ambiente que producen los medios de transporte. Esta iniciativa alternativa pone en foco la comodidad del cliente e impulsa el comercio sustentable.
“Observamos con grandes expectativas la evolución del e-commerce para el 2022. Latinoamérica es un mercado emergente que año a año cobra mayor relevancia y Argentina es emblema de este crecimiento. Desde Tiendanube queremos potenciar este desarrollo y continuamos trabajando para ofrecer tecnología de punta y un abanico de herramientas y soluciones integradas, para que cada vez más pymes y emprendedores puedan dar el salto y llevar sus negocios al siguiente nivel”, concluyó Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina.
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