El Ente Tucumán Turismo (ETT) en conjunto con la organización del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, la Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura (AAETAV), brindó una capacitación en gestión de riesgo en ambientes naturales en el Campus de la Universidad San Pablo T. La Casa de Altos Estudios reunió a emprendedores tucumanos de diversas actividades como cabalgata, senderismo, kayak, parapente, e incluso gimnasios y guardavidas para esta ocasión.
El Ente informó además que las capacitaciones se extenderán hasta el miércoles. Por su parte, su presidente, Sebastián Giobellina sostuvo: “Tucumán es uno de los diez destinos en todo el país elegidos para recibir esta capacitación y en mi gestión continuaremos propiciando herramientas como estas para fortalecer el turismo de naturaleza y de aventura, que en pandemia surgió como una oportunidad para la Provincia”, indicó el funcionario.
El curso fue brindado por el especialista Raúl Llusá, quien explicó que “esta propuesta formativa beneficiará al entramado socio-productivo local que en la provincia cuenta con una amplia oferta de emprendimientos en diferentes localidades”.
A su turno, la jefa del Departamento de Capacitación del organismo, Ana Laura Vásquez, agregó que el curso busca que los emprendedores “aprendan a diseñar y a ejecutar un plan de contingencias en el momento que lo necesiten. Se busca que sean capaces de aplicar criterios de atención, calidad de servicio y seguridad”, señaló. A su vez, continuó: “Es un curso muy codiciado porque su temática es muy técnica, y en esta oportunidad lo están aprovechando treinta prestadores tucumanos”, agregó.
La importancia de las capacitaciones en tiempos de pandemia para el sector turístico
En esta ocasión, Giobellina remarcó que “en estos tiempos, uno de los grandes desafíos para nuestro sector fue su capacidad para reinventarse, y para ello fue fundamental sostener los espacios de educación, de carácter gratuito y a cargo de disertantes de excelencia”, indicó el presidente del ETT. Asimismo, destacó el esfuerzo de los trabajadores del sector turístico “que se aggiornaron y se prepararon para esta etapa de paulatina reactivación de cara a una nueva normalidad”.
En este contexto, el Ente Tucumán Turismo, indicó que durante el 2020 y 2021, el Departamento de Capacitación del organismo confeccionó un cronograma con cursos destinados a diversos sectores de la actividad turística, a través de plataformas digitales y también de manera presencial con protocolos, con el objetivo de fortalecer a la industria, más aún en tiempos de pandemia.
Por su parte, Vásquez añadió que “si bien gran parte del sector turístico no estaba familiarizado con las nuevas tecnologías, fue una situación que transformamos en una oportunidad, y por suerte tuvimos una muy buena recepción de nuestras propuestas e incluso nos solicitaron más”, explicó respecto a la reformulación de los dictados.
En cuanto a las temáticas de las capacitaciones, la jefa del Departamento identificó a los protocolos sanitarios como un tópico central. “Fueron vitales para poder reactivar la industria y, en ese sentido, dictamos muchos cursos destinados a explicar y a enseñar cómo aplicarlos. Fuimos al territorio, por ejemplo a la Ciudad Sagrada de Quilmes, y analizamos cuál era la manera más óptima de ejecutarlos”, comentó.
Además, añadió que en el contexto de pandemia estas iniciativas son aprovechadas por hoteleros, agentes de viajes y prestadores de turismo aventura “para trabajar en programas de calidad, como el sello Safe Travel, la atención al cliente, el incremento de las ventas a través de nuevas estrategias de comercialización online e incluso la inteligencia emocional y las relaciones personales”.
Por último, la jefa del Departamento analizó que “esta situación nos abrió un abanico de posibilidades que nos resultaron muy positivas”, y enfatizó que el fruto de estas capacitaciones “se evidenció, por ejemplo, en el manejo de sus ofertas en redes sociales como herramientas de venta. Realmente observamos un antes y un después en estas propuestas formativas”, cerró.