La emergencia sanitaria planteó nuevos desafíos para las empresas. Estas, debieron abocarse a asegurar la continuidad de sus operaciones bajo lineamientos sanitarios para asegurar el bienestar de sus colaboradores. Para acompañar a todos estos equipos de trabajo, Telecom lanzó un novedoso programa integral que ofrece herramientas de aprendizaje, buenas prácticas y consejos para mantener el equilibrio laboral-familiar, entre otros contenidos de valor.
“Nuestro propósito compañía es acompañar a nuestra gente para que puedan potenciar su mundo. Con esto pretendemos poner el foco de la gestión en el ecosistema social. Esta circunstancia nos ayudó a entender que el eje de nuestra acción debía estar en entender a cada una de las personas y los equipos de trabajo en un marco absolutamente holístico e integral, como una entidad con necesidades bio, psico-sociales. En definitiva, somos una organización que aprende de una situación más que padecerla, e intenta encontrar las mejores prácticas para poder desplegar su mejor versión”, aseguró Sergio Faraudo, director de Capital Humano de Telecom.
*Acompañamiento del alto management
Para mantener informados y comunicados a los colaboradores, se sumaron ediciones especiales del ciclo de comunicaciones internas denominado Conversaciones en Línea, con foco específico en el Covid. En estos encuentros virtuales, el alto management responde en vivo consultas sobre las acciones que lleva adelante la empresa en este escenario.
*Bienestar y equilibrio
Se generaron contenidos específicos con consejos sobre cómo potenciar el trabajo remoto, la organización de rutinas, buenas prácticas de convivencia, distribución de tareas de cuidado y labores domésticas. También se difundieron consejos asociados a los hábitos de vida saludable: pausas activas, ejercicios de actividad física en espacios reducidos, alimentación inteligente, actualización de medicina (a cargo de los médicos del equipo de Salud Ocupacional), del cuidado del Medio Ambiente (uso responsable de la energía, reciclado, huerta y compost en casa) y del Compromiso Social (conectividad, Ciber ciudadanía, Ciberbullying, Grooming).
El espacio Teco GYM ofrece opciones on line (vivos) y off line, en las que participan más de 2000 empleados en las diferentes opciones, con tres objetivos complementarios:
*Aprendizaje
Para potenciar el networking de los equipos durante este período, la empresa desarrolló distintos webinarios sobre neurociencias, mindfulness y emociones, con una participación promedio de 1500 personas.
A partir del mes de marzo, se registró un incremento en el consumo de los contenidos de aprendizaje digital superior al 800%. Las temáticas más visitadas son: agilidad, medidas de seguridad frente al Covid, nuevas tecnologías, bienestar y liderazgo.
Además, para fortalecer el rol de los líderes en época de pandemia, se habilitaron espacios grupales entre pares para compartir experiencias e intercambiar las mejores prácticas para afrontar los desafíos de liderar un equipo en período de aislamiento.
*Línea Salud
Desde el inicio de la emergencia sanitaria, Telecom puso a disposición de los empleados la Línea de Salud, un canal exclusivo para atender inquietudes asociadas al COVID-19, que brinda orientación médica para los líderes de la compañía y sus equipos de trabajo en todo el país. En esta línea ya se atendieron más de 800 consultas generales y se registraron más de 2000 visualizaciones del toolkit de orientación psicológica que se puede consultar en línea.
*Home office
Contar con la conectividad y las herramientas necesarias para trabajar de manera deslocalizada fue un aspecto clave que permitió a la compañía dar continuidad a sus operaciones. En pocos días la empresa logró que el 100% de su dotación contara con equipamiento para trabajar en esta modalidad e implementó el home office para más de 10.000 colaboradores de áreas de soporte al negocio, incluso con anterioridad a la declaración del aislamiento social, preventivo y obligatorio. De acuerdo con una encuesta interna, la experiencia de home office generó un 85% de satisfacción entre los colaboradores, que se sienten respaldados y disponen de un entorno informático favorable para cumplir sus tareas en casa: casi el 90% pudo resolver entre el 75% y 100% de sus tareas habituales con las herramientas de trabajo remoto implementadas.