El NPS de la comunicación móvil

Net Promoter Score es una herramienta que simplifica la satisfacción y lealtad de los clientes resumiendo todo en una pregunta: ¿Cuán probable es que recomiende este producto o servicio a un familiar o amigo?

Los que responden 9 o 10 se consideran promotores de esa marca o servicio

Entre 7 y 8 son consumidores pasivos

Y de 1 a 6 se los toma como detractores o consumidores insatisfechos.

Eso preguntó InfoNegocios a sus lectores de todos el país, obteniendo 327 respuestas que indican que -en promedio- la pequeña Tuenti tiene el mejor NPS (aunque muy poco market share).

Le siguen luego Personal y muy cerca Claro, cerrando la lista Movistar, también dueña de Tuenti. Vaya paradoja. 

Compañía   NPS    Share%
Tuenti 8,44 2,8
Personal 7,23 30,9
Claro 7,13 52,8
Movistar 6,14 13,6

Tu opinión enriquece este artículo:

F1 2026: el laboratorio estratégico que comienza en Australia, ¿Qué equipos llegan mejor?

(Por Maqueda, OneF1 y Maurizio) Este fin de semana, mientras el sol sale sobre Albert Park en Melbourne, algo mucho más profundo que una carrera de autos comienza en la Fórmula 1. El Gran Premio de Australia abre la temporada 2026 del campeonato mundial y, con él, se activa el sistema de innovación más sofisticado del deporte global.

(Lectura de valor, 4 minutos de lectura, material idea para compartir)

La Caja Popular de Ahorros se prepara para convertirse en banco (y podría cambiar el mapa financiero provincial)

La Caja Popular de Ahorros atraviesa una etapa que podría marcar uno de los cambios institucionales más importantes de su historia. La entidad se encuentra cada vez más cerca de obtener la autorización del Banco Central de la República Argentina (BCRA) para iniciar su transformación en banco, un proceso que se viene trabajando desde hace tiempo y que implicaría ampliar significativamente su rol dentro del sistema financiero.