La inteligencia artificial (IA) sigue transformando los modelos de negocios a nivel global, y el norte argentino no es la excepción. En Tucumán, la startup Hi Fenix se ha consolidado como uno de los actores principales en la implementación de soluciones basadas en IA. Su innovador Agente AI, Hi Chat Assistant, está revolucionando la interacción entre las empresas del NOA y sus clientes, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del consumidor.
Desde IN Tucumán, quisimos entender cómo esta tecnología está cambiando el panorama empresarial en la región. Para ello, conversamos con Rodrigo Aunins, cofundador de Hi Fenix, quien compartió detalles sobre la evolución de la empresa y el impacto de Hi Chat Assistant en las empresas locales.
El enfoque actual de Hi Fenix
Rodrigo nos explicó que Hi Fenix comenzó como una startup local con un enfoque claro: ofrecer soluciones tecnológicas que optimicen la productividad empresarial. “Buscamos ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas y administrativas, permitiendo que el equipo humano se concentre en actividades de mayor valor”, comentó.
Hi Chat Assistant: más que un chatbot
En cuanto a Hi Chat Assistant, Aunins destacó sus diferencias con otras herramientas del mercado. “A diferencia de los bots tradicionales, que solo responden con respuestas limitadas, Hi Chat Assistant está entrenado para entender el contexto de la conversación, empatizar con el cliente y ofrecer soluciones personalizadas. Además, interactúa con bases de datos y aplicaciones, actuando de forma similar a un humano, pero con la ventaja de estar disponible las 24 horas del día”, detalló.
Sectores beneficiados por Hi Chat Assistant
Las empresas que reciben un alto volumen de consultas o interacciones con clientes, como comercios, concesionarias de autos, empresas turísticas y de seguros, entre otras, son las que más pueden aprovechar esta tecnología. “Hi Chat Assistant es flexible y adaptable a diferentes sectores y necesidades”, señaló Aunins, destacando que la versatilidad del Agente AI le permite ajustarse a los requerimientos específicos de cada empresa.
El impacto de Hi Chat Assistant en AGN
Un claro ejemplo de cómo esta tecnología ya está beneficiando a las empresas del NOA es el caso de AGN, un conglomerado con presencia en diversos sectores. La empresa tucumana ha integrado Hi Chat Assistant, el Agente AI bajo el nombre GENI, en sus unidades de negocio, como AGN Ford, AGN Nissan, AGN Desarrollo & Arquitectura, AGN Hyundai, AGN JAC y AGN Chery, convirtiéndose en la primera compañía de la región en adoptar esta avanzada herramienta.
En cuanto a esta implementación, Sergio Pérez Albert, gerente de Sistemas de la empresa AGN, compartió su perspectiva. Según Pérez Albert, la decisión de adoptar esta tecnología fue estratégica. "Siempre estamos buscando estar a la vanguardia de la tecnología para optimizar nuestros procesos y mejorar la experiencia de nuestros clientes", afirmó.
Este cambio permitirá a AGN automatizar tareas clave como la gestión de consultas de clientes, la programación de turnos, la venta de productos y la organización de citas. “La herramienta no solo aumenta nuestra productividad, sino que también nos permite ofrecer un servicio más personalizado y ágil a nuestros clientes, sin depender de un equipo humano las 24 horas del día”, explicó Sergio.
Este avance promete transformar la interacción con los clientes en AGN mejorando la eficiencia operativa de cada una de las áreas de negocio.
El futuro de la IA en el NOA
La adopción de Hi Chat Assistant es solo el principio de un proceso que promete mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio en toda la región. La integración de soluciones tecnológicas avanzadas como el Agente AI “Hi Chat Assistant” está marcando un cambio en el panorama empresarial del NOA, y más empresas seguirán sumándose a esta tendencia.
Con una visión innovadora y una tecnología de vanguardia, Hi Fenix está posicionándose como líder en el sector y se afianza como un actor clave en la transformación digital del NOA, marcando un antes y un después en la manera de interactuar con los clientes y optimizar los procesos empresariales.
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