La demanda de información confiable en tiempo real dentro de la industria turística se volvió cada vez más importante a la hora de contratar viajes y experiencias. A partir de esta premisa, a fines del año pasado se pensó en “Tafí del Valle Ciudad Digital”, impulsado por la Cámara de Hoteles y Afines Destino Tafí con la colaboración del Ente Tucumán Turismo y de la Municipalidad de Tafí del Valle.
A través de este proyecto, todos los servicios turísticos de la villa estarán al alcance de los que deseen conocer más de su oferta y productos. Así, tanto los potenciales turistas que accedan a través de la página web de la asociación como aquellos que arriben al lugar y necesiten respuestas rápidas y seguras, contarán con un sistema integrado de información accesible desde cualquier tipo de dispositivo.
Esta plataforma que tiene como objetivo alojar todos los servicios turísticos de la villa, especialmente su oferta gastronómica y hotelera, estrena una novedosa función que permitirá a sus usuarios realizar denuncias en la página. La asociación implementó esta mejora con la finalidad de continuar impulsando a la villa turística, que se consolidó como la primera Ciudad Turística Digital del país.
Con ella se posibilita a tafinistos y turistas realizar reportes sobre inconvenientes con los servicios públicos, tales como problemas con empresas encargadas de la energía eléctrica, el suministro de agua o la recolección de residuos. Por otro lado, allí pueden denunciar ruidos molestos o inconductas en la vía pública, con el objetivo de contribuir a mejorar la experiencia tanto de los turistas como de la población local.
De esta manera, la articulación entre los sectores público y privado vinculados a la industria turística de Tucumán da un paso importante, en procura no sólo de la mejora en la prestación de servicios y la experiencia de los usuarios de esa ciudad y los turistas, sino también en la diferenciación como mejora de la oferta. La iniciativa permite a la población ser más protagonistas en las denuncias para la futura resolución de los problemas en la región. Asimismo, tiene el objetivo de superar las quejas convencionales y así poder encontrar una respuesta más eficaz.
Uno de los beneficios centrales que aporta esta herramienta es la posibilidad de que todos los reportes realizados en la plataforma digital sean trasmitidos prácticamente de forma inmediata al ERSEPT (Ente único de Control y Regulación de los Servicios Públicos de Tucumán).
¿Cómo reportar?
El usuario que deba realizar una denuncia puede ingresar a la página web de la Cámara de Hoteles y Afines Destino Tafí del Valle y efectuar su reclamo completando el formulario alojado en la pestaña REPORTAR.
Cabe destacar que en la plataforma no pueden realizarse reportes anónimos. Asimismo, es fundamental y obligatorio haber hecho previamente el reclamo o la denuncia correspondientes a la empresa u organismo responsable.
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