Como parte de una gira regional por el norte argentino, dos referentes clave del área de posventa de Ford Sudamérica visitaron distintos concesionarios para reforzar el vínculo con los equipos locales y conocer de primera mano el funcionamiento de los servicios técnicos. Se trata de Pablo López, gerente general de Posventa para Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia, y Pablo Perin, gerente de Operaciones de Posventa en Argentina.
La agenda incluyó paradas en Tucumán, La Rioja, Catamarca y Santiago del Estero, donde los directivos mantuvieron reuniones con técnicos, asesores de servicio y operadores locales. En cada destino, evaluaron indicadores de calidad, revisaron planes de acción y compartieron estrategias para seguir mejorando la experiencia de posventa en toda la red Ford.
“Nos interesa entender el negocio desde adentro, por eso tomamos contacto directo con quienes están en los puntos de atención. El objetivo es que Ford tenga la mejor posventa del país, con un estándar homogéneo en cada provincia”, destacó López.
Uno de los ejes del recorrido fue la transparencia en los precios de los servicios y los programas de fidelización que la marca ofrece a sus clientes. En la web oficial de Ford es posible consultar el costo de cada servicio, y continúa vigente el plan de descuentos progresivos según la cantidad de mantenimientos realizados.
Durante la visita a Tucumán, López y Perin brindaron una entrevista a AGN Ford, concesionario oficial en la provincia, donde también destacaron la decisión de la marca de mantener estables los precios en mayo, sin aumentos en vehículos ni repuestos, a pesar del contexto económico.
La recorrida regional coincidió con la fecha del Turismo Carretera en Termas de Río Hondo. De este modo, la gira de los responsables de posventa de Ford consolidó una estrategia de cercanía con la red de concesionarios y clientes del norte argentino, en una región clave para el futuro de la marca.
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